Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement de Zeffaro Paris
Chez Zeffaro Paris, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients un service exceptionnel et une expérience d’achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée pour garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les lignes directrices suivantes concernant les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs
Nous offrons une garantie de retour intégral sur tous les produits neufs, à l’exception des articles en promotion. Les articles soldés sont exclus de cette garantie.
Aucun remboursement pour les articles soldés
Les articles achetés en période de soldes ne sont pas éligibles au remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas d’erreur de taille.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Zeffaro Paris ne rembourse pas les frais de retour et ne peut être tenu responsable des coûts encourus lors du processus de renvoi. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations.
Délai pour signaler un retour
Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours après la réception de l’article. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Veuillez respecter ce délai pour être éligible à un retour.
Échanges pour les produits soldés
Les articles en promotion ne peuvent pas être échangés, même en cas d’erreur de taille. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant de finaliser votre achat.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.
Procédure de retour
Pour initier une demande de retour, veuillez envoyer un e-mail à info@zeffaroparis.com. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus de retour.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne seront pas traités. Veuillez vous assurer d’inclure ce formulaire avec votre colis afin de garantir un traitement correct de votre demande.
Conclusion
Zeffaro Paris s’engage pleinement à assurer la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous garantissons que chaque retour sera traité de manière efficace et équitable. Pour toute question ou remarque, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse info@zeffaroparis.com